Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng c168 com

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng dịch vụ của bạn tại c168 com.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
c168 com Điều khoản và điều kiện khi sử dụng c168 com
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc liên quan đến tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Mọi thay đổi đối với thông tin ví điện tử đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.
Xác minh OTP Mỗi lần thay đổi thông tin ví hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt xác minh OTP. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Lưu trữ theo quy định Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ của chúng tôi.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến quy định tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua live chat trên ứng dụng, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở live chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi liên tục, kể cả ngày cuối tuần và ngày lễ.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phản hồi thường trong vòng vài giờ làm việc với đầy đủ nội dung bằng tiếng Việt.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để hỏi về điều khoản giao dịch, quy định tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại c168 com. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để được giải thích chi tiết hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại c168 com và truy cập dịch vụ từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại khu vực bạn không cho phép, bạn không nên tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin tài khoản liên quan đến bạn trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Thông thường do thông tin ví không khớp với tên đăng ký tài khoản, hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính. Kiểm tra lại thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên hệ hỗ trợ nếu vẫn gặp lỗi.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và giữ lại lịch sử giao dịch trong thời gian pháp lý yêu cầu trước khi xóa.